Datenschutzpolitik

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Datenschutz und Cookie-Erklärung

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung wurde zuletzt am 25. Mai 2018 aktualisiert.

Hotflug.de sammelt persönliche Daten und verwendet Cookies. Hotflug.de (ein Handelsname von Interneto partneris, UAB) verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Kunden zu wahren, und wir befolgen strikt  die Datenschutzgesetze und -vorschriften. Dies bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten in unseren Händen sicher sind und ordnungsgemäß verwendet werden. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten machen.
Wenn Sie Fragen zu den von uns überwachten Datentypen haben, wenden Sie sich bitte an Hotflug.de, indem Sie die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung verwenden. 

Zwecke der Datenverarbeitung 

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
- um Zugang zu unserer Webseite zu gewähren;
- um die Nutzung der Funktionen auf unserer Webseite zu ermöglichen;
- um Vereinbarungen in Bezug auf unsere verschiedenen Dienstleistungen (z. B. Buchungen, Mietwagen, Parken und Versicherungen) abzuschließen und umzusetzen;
- um eine Login-Umgebung zu schaffen, mit der Sie Ihre Buchungen überprüfen können;
- um Sie zu kontaktieren, wenn Sie angegeben haben, dass Sie kontaktiert werden möchten;
- um Einblick in die Nutzung unserer Webseite zu erhalten;
- um unsere Webseite und Dienstleistungen zu verbessern und zu bewerten, unter anderem durch Umfragen zur Kundenzufriedenheit;
- um die potentielle Teilnahme an Wettbewerben, Werbekampagnen, Treueprogrammen und anderen Angelegenheiten zu bearbeiten;
- um die Zielgruppe und die entsprechenden Interessen festzustellen, zum Beispiel, um unsere Angebote für Sie attraktiver zu gestalten, indem wir sowohl auf unseren eigenen Webseiten als auch auf den Webseiten Dritter Werbung zeigen, die Ihren Interessen entspricht;
- um Ihnen (einen unserer) allgemeinen und/oder personalisierten Newsletter zu senden, wenn Sie solche Newsletter abonniert haben.

Ihre persönlichen Daten werden für keine anderen Zwecke als die oben genannten verarbeitet, es sei denn, Sie haben uns im Voraus die Erlaubnis hierzu erteilt, oder es ist im Rahmen der Vereinbarung, die wir mit Ihnen geschlossen haben, erforderlich  oder wir sind laut Gesetz dazu berechtigt oder verpflichtet.

Kategorien von personenbezogenen Daten

Wir verwenden die folgenden Daten für die Zwecke, auf die in der Datenschutz- und Cookie-Erklärung Bezug genommen wird:
- Details zu Name und Anschrift;
- Geburtsdatum;
- Staatsangehörigkeit;
- Geschlecht;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Kundenreferenznummer;
- Zusammensetzung des Haushalts;
- Login-Details für Hotflug.de (E-Mail-Adresse und Kennwort); 
- Informationen über die von Ihnen gebuchte Reise (z. B. Abreisedatum, Aufenthaltsdauer, Reiseinformationen);
- Informationen über die airlines tickets, die Sie sich zuletzt angesehen haben und/oder Reisepräferenz;
- IP Adresse;
- Cookie-IDs;
- Airmiles-Kartennummer;
- alle persönlichen Daten, die Sie als Inhalt einer Nachricht angegeben haben, z. B. über Facebook, das Kontaktformular, Online-Chat oder über soziale Medien;
- alle medizinischen Daten, die Sie bei der Buchung einer Reise angegeben haben, einschließlich Allergien, Ernährungsvorlieben oder körperlichen Beschwerden.

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Durchführung des Vertrages erforderlich oder es ist uns gesetzlich gestattet oder vorgeschrieben. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Unternehmen weitergeben, die diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten:
- externe IKT-Dienstleistungsanbieter;
- die Parteien, die die Cookies bereitstellen, siehe unten.

Wir haben mit diesen Unternehmen Vereinbarungen darüber getroffen, wie Ihre persönlichen Daten gehandhabt werden, was sie tun dürfen und was ihnen nicht gestattet ist.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, die selbständig bestimmen, wie mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen wird. Wir sind nicht in der Lage zu beeinflussen, wie Ihre personenbezogenen Daten von diesen Parteien verwendet werden, vorausgesetzt, sie bestimmen selbständig den Zweck der Datenverarbeitung und geben an, mit wem sie diese Daten teilen. Dies kann folgende Unternehmen umfassen:
- Zahlungsdienste (wenn Sie Zahlungen über Hotflug.de vornehmen); 
- Versicherungsgesellschaften (wenn Sie eine Versicherung über Hotflug.de kaufen);
- Anspruch (wenn Sie einen Anspruch aufgrund von Schwierigkeiten, die Sie mit einem Flug erfahren haben, geltend machen); 
- Autovermietungen (wenn Sie ein über Hotflug.de ein Auto mieten);
- Fluggesellschaften (wenn Sie über Hotflug.de) einen Flug buchen;
- Hotels und andere Unterkunftsmöglichkeiten (wenn Sie über Hotflug.de eine Unterkunft buchen)  

Unter Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an Behörden in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes weitergeben. Die Gesetzgebung in einigen Ländern könnte uns zwingen, den Grenzkontrollbehörden Zugang zu Ihren Buchungs- und Reiseinformationen zu gestatten. Dies beinhaltet die Veröffentlichung von Informationen, die wir über Sie und Ihre Reise bei den Zoll- und Einwanderungsbehörden jedes Landes auf Ihrer Reiseroute haben. Nach den in verschiedenen Ländern geltenden Rechtsvorschriften ist Hotflug.de verpflichtet, Ihren Reisepass und die entsprechenden Daten zu erfassen, bevor Sie in diese Länder einreisen oder aus diesen ausreisen reisen. Gegebenenfalls stellen wir diese Informationen den zuständigen Zoll- und Einwanderungsbehörden zur Verfügung. Darüber hinaus werden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen an Regierungsbehörden weitergeben.

E-Mails

Wir versenden von Hotflug.de aus mehrere Arten von E-Mails. Diese E-Mails wurden in zwei Kategorien unterteilt: Dienstleistungsmitteilungen und Newsletter.

Dienstleistungsmitteilungen

Diese E-Mails werden nur verwendet, um Sie über wichtige Änderungen oder Aktualisierungen im Zusammenhang mit den von Ihnen erworbenen Dienstleistungen zu informieren. Benachrichtigungen können sich auf Katastrophen, Änderungen Ihrer Buchung, wichtige zusätzliche Reiseinformationen, Kontobestätigungen für Hotflug.de, Änderungen unserer AGB und Kündigungen der Zusammenarbeit mit Partnern, die für Ihre Buchung relevant sind, beziehen. 

Newsletter


Wenn Sie uns vorab Ihre Zustimmung hierzu erteilt haben, senden wir Ihnen unseren Newsletter zu, um Sie über unsere neuesten Angebote, Aktionen und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Unsere Newsletter werden basierend auf Ihren personenbezogenen Daten wie z. B. vorherige Buchungen, Surfverhalten und Klickverhalten auf unserer Webseite und in unserem Newsletter zusammengestellt. Um Ihr Klickverhalten innerhalb unseres Newsletters festzustellen, verwenden wir, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben, unsichtbare Codes. Mit diesen Codes können wir überwachen, wie viele Abonnenten unseren Newsletter lesen und auf welche Geschichten unsere Abonnenten klicken. Dies macht es uns möglich, den Newsletter für Sie attraktiver zu gestalten. Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie bitte hier, um sich abzumelden. Die Option zur Abmeldung finden Sie auch am Ende jedes Newsletters.

Wettbewerbe

Wenn Sie an einer Werbekampagne oder einem Wettbewerb teilnehmen, werden wir Sie bitten, einige persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Darüber hinaus bitten wir um Ihre Erlaubnis zur Verarbeitung dieser Daten, möglicherweise durch Dritte, für die Zwecke der Werbekampagne/den Wettbewerb, damit wir basierend auf den gesammelten Informationen Analysen durchführen können. Dies ermöglicht es uns, die Kampagne durchzuführen und den/die Gewinner des Wettbewerbs bekanntzugeben. Wir verwenden diese Daten auch, um die Reaktion auf unsere Kampagnen zu messen. 

Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten, Profiling und personalisierte Werbung

Wir sind in der Lage, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen über die verschiedenen Kanäle erhalten, zu kombinieren. Zum Beispiel können wir die Informationen, die wir über Sie online sammeln (z. B. über eine Online-Buchung oder das Zulassen von Cookies), mit Informationen kombinieren, die wir von externen Quellen erhalten haben. Wir sind in der Lage, all diese Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zu kombinieren, was es uns ermöglicht, ein Kundenprofil von Ihnen zu entwickeln. Diese Kundenprofile sind auf eine Reihe von Kategorien verteilt, so dass wir Ihre Interessen analysieren können, um die Produkte, die wir Ihnen anbieten, durch personalisierte Werbung über verschiedene Kanäle, wie Newsletter, unsere Webseite(n) und Drittanbieter noch individueller zu gestalten.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig, um die in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung angegebenen Zwecke zu erfüllen. Wir befolgen die folgenden Aufbewahrungsfristen:
- Newsletter: bis auf Widerruf;
- Buchungen und Reservierungen: wie gesetzlich festgelegt;
- Versicherung: wie gesetzlich festgelegt;
- Chat-Konversationen: 1 Jahre;
- Hotflug.de (Login Details + Daten zur Verfügung gestellt nach dem Login) : bis zum Löschen des Benutzerkontos;
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit: 1 Monat nach Ende der Untersuchung;
- Wettbewerbe:  bis zur Preisverleihung an den (die) Gewinner.

Für die Aufbewahrungsfrist unserer Cookies verweisen wir Sie auf den Abschnitt Cookies dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung. 

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um den Missbrauch und den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu begrenzen und zu verhindern. Somit stellen wir sicher, dass nur die notwendigen Parteien Zugriff auf die Daten haben, dass der Zugriff auf die Daten geschützt ist und dass unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft werden. Darüber hinaus verwenden wir TLS-Zertifikate, um die sichere Übertragung Ihrer Daten und die geschützte Kommunikation zu gewährleisten.

Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies und ähnliche Technologien, wobei eine kleine Textdatei an Ihren Computer, Ihr Tablet und/oder Mobiltelefon gesendet und dort gespeichert wird, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Alle Informationen, die in dieser Datei gespeichert sind, werden beim nächsten Besuch der Webseite an unsere eigenen sicheren Server oder an die entsprechenden Drittanbieter gesendet. Um es dem Leser angenehmer zu gestalten, werden wir alle diese Techniken hier als "Cookies" bezeichnen. 

Die folgenden Arten von Cookies werden auf unserer Webseite verwendet: 
- entwickelt, um die Funktionen der Webseite zu ermöglichen (technische und funktionale Cookies); 
- entwickelt, um die Nutzung der Webseite zu analysieren und die Webseite anhand dieser Daten zu verbessern (analytische Cookies);
- entwickelt, um unsere Angebote für Sie attraktiver zu gestalten, indem wir Ihnen Werbung zeigen, die Ihren Interessen entspricht (Werbe-Cookies);
- entwickelt, um es Ihnen zu ermöglichen, eine Seite in Social-Media-Netzwerken per E-Mail zu versenden, zu drucken oder zu teilen (Social-Media-Cookies);
- entwickelt, um die zusätzlichen Funktionen unserer Webseite zu aktivieren (sonstige Cookies).

Liste der Parteien, die Cookies auf unserer Webseite verwenden:
- Google Adwords: 30 Tage, 540 Tage für Remarketing;
- Facebook: 28 Tage, 180 Tage für Remarketing;
- Salesforce-marketing-Cloud:  30 Tage;
- Google Analytics: 2 Jahre;
- Google tagmanager: 2 Jahre;
- Google optimize: 2 Jahre.

Ihre Einstellungen zu Cookies können Sie hier einsehen und verändern.

Aktivieren und Deaktivieren von Cookies

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er das Speichern von Cookies nur akzeptiert, wenn Sie damit einverstanden sind. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Handbuch Ihres Webbrowsers. Bitte beachten Sie, dass viele Webseiten nicht optimal funktionieren, wenn die Cookies deaktiviert sind.

Löschen von Cookies

Viele Cookies verfügen über ein Ablaufdatum. Wenn die Cookies ein Ablaufdatum erhalten haben, werden sie nach Ablauf des Ablaufdatums automatisch entfernt. Sie können Cookies auch vor Ablauf des Ablaufdatums manuell löschen. Bitte ziehen Sie hierzu die Bedienungsanleitung Ihres Browsers zu Rate.

Webseiten Dritter 

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt nicht für Webseiten von Dritten, die über Links mit unserem Webshop verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten mit Ihren personenbezogenen Daten zuverlässig oder sicher umgehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärungen zu diesen Webseiten durchzulesen, bevor Sie diese verwenden.

Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie Fragen dazu haben, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erhalten
haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte beachten Sie die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht:
- eine Erklärung darüber erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gesammelt haben und wie wir diese Daten verwenden;
- auf die spezifischen personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir gesammelt haben;
- die Korrektur von Fehlern zu veranlassen;
- überholte personenbezogene Daten löschen zu lassen;
- Ihre Zustimmung zu widerrufen;
- einer bestimmten Art der Verwendung der Daten zu widersprechen;
- sowie zur Übertragung der Daten.

Bitte stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihre Identität deutlich machen, damit wir wiederum sicherstellen können, dass wir nicht die Daten der falschen Person ändern oder löschen.

Beschwerden und die Litauische Schutzbehörde 

Anträge/Beschwerden hinsichtlich der Leistungen, die Sie in unserem Web-Shop erworben haben, können Sie an die Staatliche Behörde für Verbraucherschutz richten (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, E-Mail tarnyba@vvtat.lt, Tel. +370 5 2626751, Webseite www.vvtat.lt, deren Filialen in den Regierungsbezirken siehe /index.php?470187665) oder durch Ausfüllen des Formulars auf EGS http://ec.europa.eu/odr (suchen Sie nach der Firma UAB Interneto Partneris). 
Änderungen an dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung vorzunehmen. Alle Änderungen werden auf dieser Webseite veröffentlicht. Wir empfehlen daher, diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über diese Änderungen informiert sind.

Kontaktdetails 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Privatsphäre und unserer Datenschutz und Cookies-Erklärung haben, fügen Sie diese bitte einer E-Mail an help@flyhi.eu oder einem Brief bei, gesendet an:

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Perkūnkiemio Str. 6, LT - 12130
Vilnius, Litauen
Betriebsnummer 125946415
Umsatzsteuernummer LT259464113
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise!
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